Concevoir un service numérique compatible avec des équipements les plus anciens possibles

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Services numériques Prioritaire Difficulté de mise en œuvre moyenne

Afin de ne pas contribuer à l’obsolescence des équipements induite par les logiciels ou les systèmes d’exploitation, il est impératif de concevoir un service numérique compatible avec un large panel d’équipements, les plus anciens possibles. Il sera également pertinent de développer les services les plus sobres possibles en termes de consommation de ressources.

Ainsi, pour réserver un billet de train ou faire une démarche sur un service public en ligne, il serait impensable qu’il faille posséder un ordinateur ou un téléphone de dernière génération. En effet, cela obligerait les usagers possédant des équipements anciens ne leur permettant plus d’accéder à certains services numériques, à les changer pour du matériel plus récent, alors que leurs équipements demeurent par ailleurs fonctionnels.

Les capacités et les fonctionnalités de l’équipement sont parfois liées au système d’exploitation dudit équipement. Il faut donc veiller aussi à la compatibilité du service numérique avec les systèmes d’exploitation pour chaque fonctionnalité développée. Il est constaté régulièrement par exemple une non-compatibilité des services numériques avec certains navigateurs ou systèmes d’exploitation.

Pour lutter contre l’obsolescence, il est recommandé d’appliquer les bonnes pratiques d’écoconception dès la phase de conception du service, par exemple :

  • en se concentrant sur les fonctionnalités essentielles du service
  • en diminuant les exigences de configuration matérielle pour accéder au service
  • en testant le service numérique sur des équipements anciens
  • en simulant l’accès au service dans un mode dégradé
  • en respectant les standards interopérables

Pilotage

Exemples de pilotes

Responsable produit Responsable projet

Exemples d'indicateurs de pilotage

  • Le service numérique est-il utilisable sur des terminaux âgés de 5 ans ou plus ? oui / non
  • Test systématique de compatibilité sur des terminaux d’affichage âgés de 5 ans et plus ? oui / non