Le service numérique est-il utilisable via une connexion bas débit ?

UX/UI

Objectif

Si le service numérique s’adresse à un large public, vous ne maitrisez donc pas le niveau de connectivité. Il est nécessaire de veiller à ne pas exclure certains publics qui n’ont pas accès à des hauts débits. Tout en permettant de réduire la fracture numérique, il s’agit aussi d’une bonne pratique pour l’environnement. En effet, les utilisateurs n’ont pas toujours conscience de ce qui ralentit un service numérique : la connexion réseau, le service numérique ou le terminal utilisé ? Un service numérique plus léger a, par conséquent, beaucoup moins besoin de ressources réseaux pour fonctionner.

Mise en œuvre

Tester l’utilisabilité du service avec des connexions bas débit, mesurer et améliorer le temps de réponse. Les contenus peuvent être servis en qualité dégradées lorsque cela s’avère nécessaire.

Moyen de test ou de contrôle

Tester l’utilisabilité du service avec des connexions bas débit (3G en mobilité et 512 Kbs en fixe).